XIAOMI | MULTA DI 3,2 MILIONI DI EURO IN ITALIA PER LA GARANZIA LEGALE

Xiaomi è stata multata di 3,2 milioni di euro in Italia dall’AGCM per irregolarità sulla garanzia legale di conformità, che è quella obbligatoria per legge che nel nostro Paese deve durare almeno due anni: sostanzialmente è emerso che la società ha rifiutato in molteplici circostanze la riparazione se il dispositivo in oggetto presentava altri difetti, anche solo estetici – per esempio graffi sul display o sulla scocca di un telefono – non correlati al difetto. O meglio: OK all’intervento in garanzia, ma solo se si riparano anche gli altri danni fuori garanzia (e quindi a pagamento).

È inoltre emerso che in altri casi la società cinese ha effettuato molteplici riparazioni in garanzia di un dispositivo invece di sostituirlo, così il cliente è dovuto stare senza di esso per periodi di tempo prolungati; la legge prevede che, sempre in caso di difetto di conformità, un dispositivo può essere riparato solo se il processo richiede poco tempo, altrimenti bisogna procedere direttamente con la sua sostituzione.

Sono anche emerse irregolarità nella gestione logistica/economica degli interventi. La legge spiega che se un’azienda non riscontra difetti di conformità in un prodotto inviato da un cliente, deve comunque sostenere le spese di restituzione, oltre che quelle di verifica. Xiaomi, invece, le ha scaricate sul cliente, tenendo “in ostaggio” il prodotto minacciando di non restituirlo se non viene accettato il preventivo per una riparazione fuori garanzia.

Riguardo la vicenda un portavoce di Xiaomi ha dichiarato:

“Abbiamo preso atto della decisione dell’AGCM e ci stiamo occupando di valutarne le motivazioni. Riteniamo che i nostri servizi post-vendita, compreso il servizio di garanzia, siano pienamente conformi alla legge italiana. Siamo impegnati a fornire un servizio post-vendita altamente soddisfacente ai nostri clienti in tutto il mondo.”

Fonte | HDBlog

Rimani aggiornato !

Iscriviti alla nostra newsletter, è facile, veloce e gratuita. Tutte le novità sul mondo Xiaomi!

Grazie

Non sei riuscito ad iscriverti

Iscriviti
Notificami
guest
5 Commenti
Il più vecchio
Il più nuovo Il più votato
Inline Feedbacks
Vedi tutti i commenti
temp mail
4 mesi fa

I wonder how much work goes into creating a website this excellent and educational. I’ve read a few really good things here, and it’s definitely worth saving for future visits.

puravive reviews
3 mesi fa

This platform is unbelievable. The magnificent data uncovers the creator’s excitement. I’m shocked and expect additional such mind blowing entries.

tempmail
3 mesi fa

I do not even know how I ended up here but I thought this post was great I dont know who you are but definitely youre going to a famous blogger if you arent already Cheers.

cerebrozen reviews
2 mesi fa

I truly relished the effort you’ve put in here. The sketch is stylish, your authored material chic, however, you seem to have developed some anxiety about what you intend to deliver subsequently. Assuredly, I will revisit more regularly, akin to I have nearly all the time, in the event you maintain this rise.

zencortex reviews
2 mesi fa

This website has quickly become my go-to source for [topic]. The content is consistently top-notch, covering diverse angles with clarity and expertise. I’m constantly recommending it to colleagues and friends. Keep inspiring us!

Utenti Xiaomi Italia

La prima storica comunità indipendente italiana Xiaomi ❤

5
0
Cosa ne pensi? Scrivici un tuo commento a fine pagina!x
Send this to a friend